Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Consumenten binnen de EU hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen hun bestelling te annuleren, zonder opgave van reden. Voor producten die na openen van de verpakking niet geschikt zijn voor retour (zoals oogdruppels), vervalt dit recht.
Voorwaarden voor retour
- Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
- Retouren zijn alleen mogelijk bij producten die nog voldoen aan deze voorwaarden.
- Omruilen is toegestaan onder dezelfde voorwaarden.
Retourproces
Neem contact op via oguzhanguney@me.com om een retour aan te melden. Retouren zonder melding worden niet geaccepteerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode terugbetaald.
Verkeerd geleverd of beschadigd
- Verkeerd geleverd: retour mogelijk en vervangen of terugbetaald
- Beschadigd door transport: enkel vervanging of terugbetaling bij ernstige schade, na beoordeling